Изданието е актуално за новата учебна програма 2023/2024 г.

Изданието е предназначено за всички ученици, които изучават предмета бизнес комуникации. То съдържа основни познания за деловото общуване – устно и писмено, за бизнес етиката, за оформянето на документите, които най-често се използват в бизнес кореспонденцията. Задачите, включващи ролеви, симулативни игри и решаване на казуси, дават възможност на учениците активно да участват в учебния процес. Изданието е изготвено в съответствие с новата учебна програма на МОН (2017 г.). То може да бъде от полза и на по-широк кръг читатели в ежедневното им делово общуване.

Съдържание

• 1. Същност и значение на комуникациите;
  
• 2. Преглед на комуникативните умения;
  
• 3. Ефективна комуникация;
  
• 4. Невербална комуникация;
  
• 5. Организация на речта. Ораторско майсторство;
  
• 6. Комуникациите в организацията;
  
• 7. Неформална комуникация. Комуникация в екип;
  
• 8. Делови срещи и събирания;
  
• 9. Делово общуване по телефона и мобилните комуникации;
  
• 10. Управление на конфликти;
  
• 11. Преговорите като форма на делово общуване;
  
• 12. Писмени комуникации. Делова кореспонденция;
  
• 13. Справочно-информационни документи. Стандарти;
  
• 14. Общоадминистративни документи. Стандарти;
  
• 15. Кандидатстване за работа;
  
• 16. Бизнес комуникациите и новите технологии.